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Datenschutz

Datenschutzerklärung

Die nachfolgende Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung der Webseite  https://new.feriendialyse.com . Der sichere Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten ist uns besonders wichtig. Wir möchten Sie daher hiermit ausführlich über die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten bei dem Besuch unseres Webauftritts informieren. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf dieser Webseite erfolgt auf folgenden Rechtsgrundlagen:

  • Vertragsanbahnung und -durchführung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Wenn Sie eine Dialyseplatz-Anfrage stellen, ein Kontaktformular ausfüllen oder Dokumente in unserer Online-Rezeption hochladen, verarbeiten wir Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und einen Behandlungsplatz zu vermitteln.
  • Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Für technisch notwendige Funktionen (z. B. Server-Logs, Cookies zur Funktionsfähigkeit der Anmeldung), Sicherheit gegen Missbrauch (Rate-Limits, Spam-Schutz) und reichweitenmessende, IP-anonymisierte Statistiken.
  • Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Für nicht zwingend erforderliche Cookies oder Drittanbieter-Dienste, ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung über das Cookie-Banner. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
  • Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (z. B. handelsrechtliche oder steuerrechtliche Vorgaben).

Eine Einwilligung „durch bloße Nutzung der Webseite“ findet nicht statt.

  1. Name und Kontaktdaten des für die Verarbeitung Verantwortlichen

Diese Datenschutz-Information gilt für die Datenverarbeitung durch:

 

Feriendialyse Dr.Berger und Partner GbR

Blaunonnengasse 5

35578 Wetzlar

Ust Id / VAT No. DE 271 362 133

Vertretungsberechtigte Gesellschafter:

Dr. med K. Berger und MSc. Fabian Berger

 

  1. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten sowie Art und Zweck von deren Verwendung
  2. a) Beim Besuch der Website

Beim Aufrufen unserer Website https://new.feriendialyse.com werden durch den auf Ihrem Endgerät zum Einsatz kommenden Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website gesendet. Diese Informationen werden temporär in einem sog. Logfile gespeichert. Folgende Informationen werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert:

  • IP-Adresse des anfragenden Rechners,
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
  • Name und URL der abgerufenen Datei,
  • Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL),
  • verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners sowie der Name Ihres Access-Providers.

Die genannten Daten werden durch uns zu folgenden Zwecken verarbeitet:

  • Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus der Website,
  • Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Website,
  • Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität sowie
  • zu weiteren administrativen Zwecken.

Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse folgt aus oben aufgelisteten Zwecken zur Datenerhebung. In keinem Fall verwenden wir die erhobenen Daten zu dem Zweck, Rückschlüsse auf Ihre Person zu ziehen.

Darüber hinaus setzen wir beim Besuch unserer Website Cookies ein. Nähere Erläuterungen dazu erhalten Sie unter der Ziff. 4 dieser Datenschutzerklärung.

  1. b) E-Mail Kontakt und Kontaktformular

Wenn Sie mit uns in Kontakt treten (z.B. per E-Mail oder Kontaktformular), speichern wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage sowie für den Fall, dass Anschlussfragen entstehen. Weitere personenbezogenen Daten speichern und nutzen wir nur, wenn Sie dazu einwilligen oder diese ohne Einwilligung gesetzlich zulässig ist.

  1. c) WhatsApp

Sie können unser Team über WhatsApp unter +49 176 44606061 erreichen – per Nachricht oder WhatsApp-Anruf (Mo–Fr, 09:00–17:00 Uhr und Sa, 10:00–12:00 Uhr: alle Anliegen; außerhalb dieser Zeiten: ausschließlich Notfälle). Für dringende Reise-Notfälle (zum Beispiel ausgefallener Dialyseplatz, Transfer oder geschlossenes Zentrum) nennen wir Reisenden zusätzlich die WhatsApp-Nummer +49 152 34110130; für die Kommunikation über diese Nummer gilt dieser Abschnitt ebenso. Wenn Sie den WhatsApp-Link auf unserer Website nutzen, verlassen Sie unsere Website. Für die Kommunikation über WhatsApp gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen von WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd., ein Unternehmen der Meta-Gruppe). Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben oder anrufen, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Ihren WhatsApp-Namen und den Inhalt Ihrer Nachricht, um Ihr Anliegen zu bearbeiten; im Übrigen gilt Abschnitt b) entsprechend. Bitte senden Sie keine umfangreichen medizinischen Unterlagen oder vollständigen Befunde unaufgefordert über WhatsApp.

  1. Weitergabe von Daten

Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den im Folgenden aufgeführten Zwecken findet nicht statt.

Wir geben Ihre persönlichen Daten nur an Dritte weiter, wenn:

  • Sie Ihre nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben,
  • die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben,
  • für den Fall, dass für die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO eine gesetzliche Verpflichtung besteht, sowie
  • dies gesetzlich zulässig und nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO für die Abwicklung von Vertragsverhältnissen mit Ihnen erforderlich ist.
  1. Cookies

Wir setzen auf unserer Seite Cookies ein. Hierbei handelt es sich um kleine Dateien, die Ihr Browser automatisch erstellt und die auf Ihrem Endgerät (Laptop, Tablet, Smartphone o.ä.) gespeichert werden, wenn Sie unsere Seite besuchen. Cookies richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an, enthalten keine Viren, Trojaner oder sonstige Schadsoftware.

In dem Cookie werden Informationen abgelegt, die sich jeweils im Zusammenhang mit dem spezifisch eingesetzten Endgerät ergeben. Dies bedeutet jedoch nicht, dass wir dadurch unmittelbar Kenntnis von Ihrer Identität erhalten.

Der Einsatz von Cookies dient einerseits dazu, die Nutzung unseres Angebots für Sie angenehmer zu gestalten. So setzen wir sogenannte Session-Cookies ein, um zu erkennen, dass Sie einzelne Seiten unserer Website bereits besucht haben. Diese werden nach Verlassen unserer Seite automatisch gelöscht.

Darüber hinaus setzen wir ebenfalls zur Optimierung der Benutzerfreundlichkeit temporäre Cookies ein, die für einen bestimmten festgelegten Zeitraum auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Besuchen Sie unsere Seite erneut, um unsere Dienste in Anspruch zu nehmen, wird automatisch erkannt, dass Sie bereits bei uns waren und welche Eingaben und Einstellungen Sie getätigt haben, um diese nicht noch einmal eingeben zu müssen.

Zum anderen setzen wir Cookies ein, um die Nutzung unserer Website statistisch zu erfassen und zum Zwecke der Optimierung unseres Angebotes für Sie auszuwerten (siehe Ziff. 5). Diese Cookies ermöglichen es uns, bei einem erneuten Besuch unserer Seite automatisch zu erkennen, dass Sie bereits bei uns waren. Diese Cookies werden nach einer jeweils definierten Zeit automatisch gelöscht.

Die durch Cookies verarbeiteten Daten sind für die genannten Zwecke zur Wahrung unseres berechtigten Interesses sowie der Dritter nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO erforderlich.

Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können Ihren Browser jedoch so konfigurieren, dass keine Cookies auf Ihrem Computer gespeichert werden oder stets ein Hinweis erscheint, bevor ein neuer Cookie angelegt wird. Die vollständige Deaktivierung von Cookies kann jedoch dazu führen, dass Sie nicht alle Funktionen unserer Website nutzen können.

 

TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Gründen der Sicherheit und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel der Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine TLS-Verschlüsselung (HTTPS). Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.
Dank der TLS-Verschlüsselung können die Daten, die Sie an uns übermitteln, während der Übertragung nicht von Dritten mitgelesen werden.

Recht auf Auskunft, Löschung, Sperrung

Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung sowie ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden.

Widerspruch Werbe-Mails

Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit widersprochen. Die Betreiber der Seiten behalten sich ausdrücklich rechtliche Schritte im Falle der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen, etwa durch Spam-E-Mails, vor. Der elektronische Daten- und Geschäftsverkehr, der im Rahmen unserer geschäftlichen Aktivitäten entsteht, unterliegt der strengen Vertraulichkeit – dies gilt insbesondere für Personen- bzw. unternehmensbezogene Daten.
Diese werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergereicht. Diese Prinzipien entsprechen dem deutschen Digitale-Dienste-Gesetz (DDG), dem deutschen Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), sowie international anerkannten Richtlinien der (OECD).

Statistik

Feriendialyse.com nutzt Plausible Analytics (selbst gehostet auf analytics.feriendialyse.com) für anonyme Reichweitenmessung. Plausible setzt keine Cookies, speichert keine personenbezogenen Daten und gibt keine Daten an Dritte weiter. IP-Adressen werden ausschließlich kurzzeitig zur Erkennung einmaliger Besuche anonym gehasht und nicht gespeichert.

  1. Betroffenenrechte

Sie haben das Recht:

  • gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. Insbesondere können Sie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft ihrer Daten, sofern diese nicht bei uns erhoben wurden, sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggf. aussagekräftigen Informationen zu deren Einzelheiten verlangen;
  • gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
  • gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;
  • gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen und wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie jedoch diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben;
  • gemäß Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;
  • gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit gegenüber uns zu widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen dürfen und
  • gemäß Art. 77 DSGVO sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Die Anschrift der zuständigen Aufsichtsbehörde lautet:

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (HBDI)

Gustav-Stresemann-Ring 1

65189 Wiesbaden

  1. Widerspruchsrecht

Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet. Im letzteren Fall haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht, das ohne Angabe einer besonderen Situation von uns umgesetzt wird.

Möchten Sie von Ihrem Widerrufs- oder Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine E-Mail an  online@feriendialyse.com

  1. Datensicherheit

Wir übertragen alle Inhalte unserer Website ausschließlich verschlüsselt über HTTPS. Dabei kommt das Verschlüsselungsprotokoll TLS (Transport Layer Security) in den Versionen 1.2 und 1.3 nach aktuellem Stand der Technik zum Einsatz. Unverschlüsselte Aufrufe (http://) werden automatisch auf eine verschlüsselte Verbindung umgeleitet; zusätzlich weisen wir Ihren Browser per HSTS an, unsere Website künftig ausschließlich verschlüsselt aufzurufen. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an „https://“ bzw. am Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers.

Wir bedienen uns im Übrigen geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

  1. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand September 2026.

Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote darüber oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit auf der Website unter https://new.feriendialyse.com/?page_id=846  von Ihnen abgerufen und ausgedruckt werden.

Verarbeitung in der Online-Rezeption

Wenn Sie über unsere Online-Rezeption Dokumente (z. B. ärztliche Befunde, Versicherungs-Karten, Reisedaten) hochladen, verarbeiten wir folgende Daten:

Zweck: Vorbereitung Ihrer Feriendialyse — Übermittlung der medizinischen und versicherungsrechtlichen Unterlagen an das Partnerzentrum, das Sie aufnehmen wird; Abrechnung der Behandlung mit Ihrer Krankenkasse; Beantwortung Ihrer Anfrage.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) und Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO (medizinische Versorgung).

Empfänger:

  • Mitarbeiter:innen unseres Büros mit Zugang zur Online-Rezeption (rollenbasiert, protokolliert).
  • Das von Ihnen ausgewählte Partner-Dialysezentrum im Reiseland (zur Behandlungsvorbereitung).
  • Ihre Krankenkasse (zur Kostenübernahme), sofern erforderlich.

Speicherort: Server in Deutschland, gehostet durch unseren technischen Dienstleister mit Auftragsverarbeitungsvertrag.

Aufbewahrungsdauer: Bis zu 2 Jahre nach Abschluss Ihrer letzten Reise. Danach automatische Löschung der hochgeladenen Datei und der zugehörigen Datenbank-Eintragung über einen täglichen Lösch-Job. Die Aufbewahrungsdauer trägt der Tatsache Rechnung, dass Folgereisen häufig im Folgejahr stattfinden und wir Ihre Vorab-Unterlagen dann nicht erneut anfordern müssen.

Löschung auf Anfrage: Sie können jederzeit unter online@feriendialyse.com oder schriftlich die Löschung Ihrer Unterlagen vor Ablauf der 2 Jahre verlangen. Die Löschung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Technische und organisatorische Maßnahmen (Auszug):

  • Verschlüsselte Übertragung (TLS 1.3).
  • Speicherung außerhalb des öffentlichen Web-Wurzelverzeichnisses; Zugriff nur über signierte Quittungs-URL.
  • Strikte Sitzungs-Trennung: Uploads sind nur für die hochladende Sitzung sichtbar (verifizierter E-Mail-Code oder Patienten-/Zentren-Nr.).
  • Rate-Limit gegen Massendownloads.
  • Logging aller Zugriffe (Audit-Trail).
  • Server-seitige Datei-Typ-Validierung (PDF, JPG, PNG, HEIC) und Größen-Limit (15 MB pro Datei, max. 10 Dateien je Sitzung).

Auftragsverarbeiter:

  • Mailgun (EU) — Versand der Bestätigungs-E-Mail mit Quittungs-Link. AV-Vertrag liegt vor; EU-Endpunkt aktiv.
  • Cloudflare (USA / EU) — CDN, DDoS-Schutz, TLS-Terminierung. AV-Vertrag inkl. Standard-Vertragsklauseln liegt vor.
  • Hosting-Anbieter — Server-Betrieb. AV-Vertrag liegt vor.

Besucher-Erkennung

Wenn Sie sich auf unserer Website mit Namen + E-Mail oder Mobil registrieren, speichern wir diese Angaben sowie Datum, Pfad und Cloudflare-Header (Land, Stadt, IP) in einer separaten Datenbank, damit wir Sie auf weiteren Besuchen wiedererkennen können (Cookie dw_visitor, Laufzeit 12 Monate). Sie können Ihre Daten jederzeit über den Modal-Link „Meine Daten löschen“ oder per E-Mail an online@feriendialyse.com entfernen lassen. Wir speichern diese Angaben höchstens 365 Tage nach Ihrem letzten Besuch; einzelne Besuchsdaten (einschließlich IP-Adresse) und Zugangscodes löschen wir 365 Tage nach ihrer Erhebung. Wenn Sie die Löschung verlangen, entfernen wir Ihre Daten innerhalb von 30 Tagen.

Nutzung unserer iOS-App „Feriendialyse“

Für die App gelten die Angaben dieser Datenschutzerklärung entsprechend. Ergänzend gilt:

Kein Benutzerkonto erforderlich, kein Tracking. Die App erfordert kein Benutzerkonto. Den Katalog der Dialysezentren und Urlaubsziele, die Hotels, die Kontaktmöglichkeiten und die gespeicherten Rechtstexte nutzen Sie ohne Anmeldung. Die App enthält keine Werbe- oder Analyse-SDKs und verfolgt Sie nicht app- oder webseitenübergreifend.

Inhalte in der App. Texte, Informationen zu den Dialysezentren, Bilder und das Erklärvideo sind in der App enthalten und stehen auch ohne Internetverbindung zur Verfügung. Die App ruft keine Wetterdaten ab.

Aktualisierung des Verzeichnisses. Beim Start, bei der Rückkehr in den Vordergrund und nach Wiederherstellung der Internetverbindung prüft die App, in der Regel höchstens alle fünf Minuten, ob auf feriendialyse.com aktuelle Verzeichnisdaten vorliegen. Zentrumsdetails und freigegebene Bilder lädt sie beim Anzeigen nach. Diese Anfragen enthalten Zentrumskennungen und die Datenversion, aber keine Zugangsdaten Ihres Patientenkontos, keine Suchbegriffe und keine Standortkoordinaten. Wie bei jeder Internetverbindung erhält der angesprochene Server technisch notwendige Verbindungsdaten, insbesondere Ihre IP-Adresse. Die geladenen Daten speichert die App in ihrem lokalen Zwischenspeicher (Verzeichnis und Zentrumsdetails jeweils höchstens 32 MiB, Bilder höchstens 100 MB), bis eine neuere Fassung sie ersetzt, iOS den Zwischenspeicher bereinigt oder Sie die App löschen.

Karte und Standort. Die Kartenansicht verwendet Apple MapKit; dabei kann Apple Kartendaten für den sichtbaren Kartenausschnitt bereitstellen. Erst wenn Sie ausdrücklich die Suche in Ihrer Nähe wählen, fragt die App nach der Standortberechtigung während der Nutzung und fordert einmalig einen ungefähren Standort (etwa ein Kilometer Genauigkeit) an. Der Standort wird nur im Arbeitsspeicher für die Entfernungssortierung verwendet, nicht dauerhaft gespeichert und nicht an uns übermittelt. Ohne Standortfreigabe können Sie das Verzeichnis weiterhin durchsuchen.

Gemerktes Zentrum. Wenn Sie ein Zentrum ausdrücklich merken, speichert die App nur dessen öffentliche Kennung in ihren lokalen Einstellungen. Sie können die Auswahl entfernen. Sie wird nicht an uns übermittelt und nicht als Besuch oder Behandlung gewertet. Die Gerätesicherung von iOS kann diese Einstellung enthalten.

Reservierungsanfragen, Ergänzungslinks und Organisationszugang

Reservierungsanfragen. Sie können in der App eine Reservierungsanfrage stellen, mit oder ohne verknüpftes Patientenkonto, für sich selbst, für eine andere Person (etwa als Angehörige oder Angehöriger) oder für eine Organisation. Dabei verarbeiten wir Ihre Angaben zu Reisezeitraum, Reiseziel und Unterkunft, Anrede, Name, Geburtsdatum, Anschrift und Kontaktdaten, Krankenversicherung und Kostenträger (bei gesetzlicher Versicherung gegebenenfalls die Versichertennummer), Heimdialysezentrum, Ihre Wünsche sowie Angaben zu Ihrer Gesundheit, insbesondere zu Infektionskrankheiten (zum Beispiel Hepatitis B/C oder MRSA) und gegebenenfalls zu Ihrer Dialyse. Stellen Sie die Anfrage für eine andere Person, verarbeiten wir zusätzlich Name und Kontaktdaten der anfragenden Person, ihre Beziehung zur Patientin oder zum Patienten und gegebenenfalls die Organisation. Mit der Anfrage speichern wir, welchen Einwilligungstexten Sie in welcher Fassung zugestimmt haben. Die Anfrage wird verschlüsselt (HTTPS) übertragen, auf unserem Server gespeichert und an das Büro von Feriendialyse weitergeleitet. Die App zeigt Ihnen eine Eingangsbestätigung. Eine Eingangsbestätigung ist keine Buchung und keine Zusage eines Behandlungsplatzes. Einen Entwurf Ihrer Anfrage speichert die App verschlüsselt auf Ihrem Gerät; die Angaben zu Kontakt und Gesundheit werden spätestens 24 Stunden nach Beginn gelöscht. Damit Sie den Stand der Anfrage nach einer unterbrochenen Verbindung prüfen können, kann eine knappe Eingangsinformation ohne diese Angaben länger auf dem Gerät bleiben. Die App sendet eine Anfrage nicht automatisch ein zweites Mal.

Gesundheitsdaten. Für die Gesundheitsangaben aus Ihrer Anfrage ist Dr. med. Karin Berger als verantwortliche Gesundheitsfachperson benannt.

Link zum Vervollständigen. Hat unser Büro Ihnen einen persönlichen Link geschickt, um fehlende Angaben zu einer Buchung zu ergänzen, können Sie ihn in der App öffnen. Die App übermittelt den Link an unseren Server und zeigt die dort bereits vorliegenden Angaben an, die Sie nicht ändern können. Ihre Ergänzungen (etwa Reisedaten, Unterkunft, Geburtsdatum, Anschrift, Kontaktdaten, Krankenversicherung und Versichertennummer, Dialysezentrum und Schicht) sendet die App an uns. Bis zum Absenden speichert die App Link und Entwurf verschlüsselt auf Ihrem Gerät, höchstens 24 Stunden.

Organisationszugang. Organisationen, die Anfragen für Patientinnen und Patienten stellen, können sich mit ihrer E-Mail-Adresse und einem per E-Mail gesendeten Code anmelden und erhalten eine Übersicht ihrer Anfragen. Der Zugang gewährt keine Einsicht in Patientenunterlagen. Anmeldung und Übersicht hält die App nur im Arbeitsspeicher; sie werden beim Wechsel in den Hintergrund entfernt.

Optionale Verknüpfung mit Ihrem Patientenkonto

In App-Versionen mit der optionalen Kontoverknüpfung können Sie die App mit Ihrem bereits bestehenden Feriendialyse-Patientenkonto verknüpfen, um Ihre Daten in der App zu sehen. Für diese Funktion tauscht die App Daten mit unseren Servern aus. Die Übertragung erfolgt verschlüsselt (HTTPS) über Cloudflare (siehe „Auftragsverarbeiter“ im Abschnitt „Verarbeitung in der Online-Rezeption“).

Bestätigung Ihrer Mobilnummer. Sie geben Ihre Mobilnummer ein und erhalten per SMS einen Einmalcode, den Sie in der App eingeben. Das App-Konto wird allein über diese Telefonnummer geführt. Für den SMS-Versand übermitteln wir Ihre Telefonnummer und den Code an Twilio. Mit Twilio besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag; die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage von Standardvertragsklauseln.

Verknüpfung nur durch unser Büro. Die Verknüpfung mit Ihrem Patientenkonto fragen Sie in der App an. Sie wird ausschließlich von unserem Büro nach Prüfung vorgenommen und protokolliert – niemals automatisch anhand einer übereinstimmenden Telefonnummer. Bis zur Freigabe zeigt die App keine Patientendaten an.

Ihre Daten in der App. Nach der Verknüpfung ruft die App aus unseren Systemen ab und zeigt an: Ihre Stammdaten (Name, Kontaktdaten, Geburtsdatum, Anschrift, Sprache, Heimdialysezentrum, Krankenversicherung), Ihre Reisen und Aufenthalte mit Unterkunft und Dialyseterminen sowie Dokumente als PDF, etwa ärztliche Befunde, unterschriebene Formulare, Aufnahmen Ihres Ausweises und Ihrer Europäischen Krankenversicherungskarte sowie weitere von unserem Büro freigegebene Unterlagen.

Unterlagen hochladen. Mit einem verknüpften Konto können Sie eigene Unterlagen (Versicherungskarte, Arztbericht, Laborwerte, Sonstiges) als PDF, JPEG oder PNG mit höchstens 10 MiB an uns übermitteln. Sie wählen die Datei über die Dateiauswahl von iOS aus; die App erhält dadurch nur Zugriff auf die ausgewählte Datei und benötigt keinen Zugriff auf Ihre Fotomediathek oder Kamera. Die App hält die Datei nur im Arbeitsspeicher und legt keine eigene Kopie auf dem Gerät ab. Übermittelt werden die Datei und der gewählte Dokumenttyp, nicht der Dateiname auf Ihrem Gerät. Die Datei wird auf unserem Server gespeichert und Ihrem Patientenkonto zugeordnet. Die Bestätigung „gespeichert“ bedeutet nicht, dass die Unterlage medizinisch geprüft oder von unserem Büro weitergeleitet wurde. Bei unklarem Ergebnis einer Übermittlung sendet die App die Datei nicht automatisch erneut. Sie speichert dann bis zur Klärung, höchstens sieben Tage, im Schlüsselbund einen an Ihr Konto gebundenen Hinweis ohne den Inhalt der Datei (Dokumenttyp, Größe, Prüfsumme); er wird bei der Abmeldung entfernt.

Speicherung auf Ihrem Gerät und Abmeldung. Die App speichert ihre Anmeldedaten im geschützten Schlüsselspeicher Ihres Geräts (unter iOS im Schlüsselbund). Mit der Abmeldung beendet die App die Sitzung und entfernt die Anmeldung und die zwischengespeicherten Kontodaten aus der App. Sie können sich auch auf allen Geräten abmelden. Eine Abmeldung oder das Löschen der App löscht keine Daten auf unseren Servern.

Löschanfrage und Speicherdauer. Sie können in der App die Löschung Ihres Kontos anfragen oder sich an online@feriendialyse.com wenden. Unser Büro prüft die Anfrage unter Berücksichtigung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten; die Eingangsbestätigung bedeutet noch nicht, dass die Löschung abgeschlossen ist. Wir speichern die Daten aus der Kontoverknüpfung nur, solange sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind, und prüfen dies anlassbezogen, etwa nach dem Ende der Kontonutzung, nach Abschluss oder Rücknahme einer Anfrage und nach einer Löschanfrage.

Rechtliche Hinweise. Impressum und Datenschutzerklärung sind in der App gespeichert und werden zuerst in dieser gespeicherten Fassung angezeigt. Sie sind auch offline lesbar. Wenn Sie die aktuelle Fassung online aufrufen, öffnet sich feriendialyse.com in einem In-App-Browser. Dort gelten diese Datenschutzerklärung und unsere Cookie-Richtlinie.

Kontakt aus der App. Abgesehen von den oben beschriebenen Funktionen sendet die App selbst keine Nachrichten. Ein Kontakt entsteht nur, wenn Sie ihn antippen:

  • Telefon: Die App bietet einen Anruf unter +49 6441 20811690 an. iOS fragt vor dem Anruf nach Ihrer Bestätigung.
  • E-Mail: Ihre E-Mail-App öffnet sich mit einer vorausgefüllten Anfrage an feriendialyse-ios-anfrage@feriendialyse.com. Sie können den Text ändern und senden ihn selbst ab. Für die Bearbeitung Ihrer Nachricht gilt der Abschnitt „E-Mail Kontakt und Kontaktformular“ dieser Datenschutzerklärung.
  • WhatsApp: Es öffnet sich https://wa.me/4917644606061 mit einem Begrüßungstext, den Sie ändern können, in WhatsApp oder im Browser. Es gelten die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp.
  • „Sprechen Sie mit uns – Talk“: Nach Ihrer Bestätigung öffnet sich die Web-Anrufseite unseres Büros (3CX) https://fire.feriendialyse.com/feriendialyse. Die App hängt dabei keine Daten an. Das Gespräch, die Freigabe Ihres Mikrofons und die dabei anfallende Verarbeitung finden auf dieser Seite statt.

Nicht in der App. Die Online-Rezeption der Website (Hochladen von Dokumenten ohne Patientenkonto), das elektronische Unterschreiben von Formularen und die Katalogbestellung bietet die iOS-App nicht an; das Hochladen von Dokumenten nur mit einem verknüpften Patientenkonto. Die App verarbeitet keine Zahlungen. Diese Angebote finden Sie auf unserer Website; dafür gelten die übrigen Abschnitte dieser Datenschutzerklärung.

App Store. Für Download und Updates ist Apple verantwortlich. Es gelten die Datenschutzbestimmungen von Apple.


Nutzung unserer Android-App „Feriendialyse“

Für die App gelten die Angaben dieser Datenschutzerklärung entsprechend. Ergänzend gilt:

Kein Benutzerkonto erforderlich, kein Tracking. Die App erfordert kein Benutzerkonto. Sie enthält keine Werbe-, Analyse-, Tracking- oder Absturzberichts-SDKs und verfolgt Sie nicht app- oder webseitenübergreifend.

Inhalte in der App. Informationen zu den Dialysezentren, Bilder, das Erklärvideo und die gespeicherten Rechtstexte sind im Download über Google Play enthalten. Sie stehen auch ohne Internetverbindung zur Verfügung. Beim Löschen der App werden ihre lokalen Daten entfernt. Die App stellt nur dann eine Verbindung ins Internet her, wenn Sie eine der unten beschriebenen Funktionen auswählen; ältere App-Versionen ohne diese Funktionen stellen selbst keine Verbindungen ins Internet her.

Aktualisierung des Verzeichnisses. Erst wenn Sie „Verzeichnis aktualisieren“ wählen und den Hinweis bestätigen, ruft die App öffentliche Verzeichnisdaten von feriendialyse.com ab und lädt danach die aufgerufenen Zentrumsdetails und freigegebene Bilder nach. Diese Anfragen enthalten keine Zugangsdaten Ihres Patientenkontos, keinen Anfrageinhalt und keine Standortkoordinaten. Wie bei jeder Internetverbindung erhält der angesprochene Server technisch notwendige Verbindungsdaten, insbesondere Ihre IP-Adresse. Die geladenen Daten liegen im privaten Speicherbereich der App (Verzeichnis höchstens 32 MiB, Zentrumsdetails höchstens 32 MiB, Bilder höchstens 64 MiB); ein fehlgeschlagener Abruf ersetzt die zuvor gespeicherte Fassung nicht.

Karte und Standort. Die Übersichtskarte verwendet mitgelieferte Geografiedaten und lädt keine Kartenkacheln. Erst wenn Sie ausdrücklich „In meiner Nähe“ wählen, fragt die App nach der Berechtigung für einen ungefähren Standort und fordert einmalig einen aktuellen Standort an. Die Entfernungssortierung erfolgt nur auf dem Gerät. Der Standort wird weder gespeichert noch an uns oder einen Kartendienst übermittelt und beim Wechsel in den Hintergrund aus dem Arbeitsspeicher entfernt. Ohne Standortfreigabe können Sie das Verzeichnis weiterhin durchsuchen.

Gespeichertes Zentrum. Wenn Sie ein Zentrum ausdrücklich speichern, legt die App nur dessen öffentliche Kennungen im privaten, von der Gerätesicherung ausgeschlossenen Speicherbereich ab. Sie können die Auswahl entfernen. Sie wird nicht an uns übermittelt und nicht als Besuch oder Behandlung gewertet.

Reservierungsanfragen, Ergänzungslinks und Organisationszugang. Für Reservierungsanfragen mit oder ohne Patientenkonto, für Links zum Vervollständigen und für den Organisationszugang gelten die Angaben unter „Reservierungsanfragen, Ergänzungslinks und Organisationszugang“ im Abschnitt zur iOS-App entsprechend. Unter Android öffnen sich Links zum Vervollständigen von feriendialyse.com direkt in der App. Die Anmeldung zum Organisationszugang speichert die App verschlüsselt auf dem Gerät, höchstens 15 Minuten; Entwürfe von Anfragen einer Organisation höchstens 24 Stunden.

Optionale Verknüpfung mit Ihrem Patientenkonto. In App-Versionen mit der optionalen Kontoverknüpfung gelten die Angaben unter „Optionale Verknüpfung mit Ihrem Patientenkonto“ im Abschnitt zur iOS-App entsprechend. Unter Android speichert die App ihre Anmeldedaten im geschützten Schlüsselspeicher des Systems.

Unterlagen hochladen mit verknüpftem Konto. Für das Hochladen von Unterlagen gelten die Angaben im Abschnitt zur iOS-App mit folgenden Abweichungen: Sie wählen die Datei über die Dateiauswahl von Android aus; die App benötigt keine Speicherberechtigung. Bis zur Übermittlung liegt eine Kopie im privaten Zwischenspeicher der App; sie wird nach dem Sendeversuch, beim Schließen der Ansicht, bei der Abmeldung und spätestens beim nächsten App-Start gelöscht. Die App sendet neben Datei und Dokumenttyp auch den Dateinamen mit; gespeichert werden Datei und Dokumenttyp. Unser Büro wird nur benachrichtigt, wenn Sie dies für ausgewählte Dateien gesondert bestätigen; die Annahme der Benachrichtigung ist keine Bestätigung der Zustellung. Damit eine unterbrochene Übermittlung nicht unbemerkt bleibt, speichert die App verschlüsselt und an Ihr Konto gebunden einen Hinweis zur letzten Übermittlung (Dateiname, Dokumenttyp, Größe, Prüfsumme sowie Kennungen und Status der Übermittlung und einer Benachrichtigung). Er wird bei der Abmeldung, bei einer Kontolöschanfrage, bei der Anmeldung mit einem anderen Konto oder nach Ihrer Bestätigung entfernt.

Dokumente hochladen ohne Patientenkonto (Online-Rezeption). Wie auf der Website können Sie Unterlagen auch ohne Konto übermitteln, nachdem Sie entweder Ihre E-Mail-Adresse mit einem per E-Mail gesendeten Code oder Ihre Patientennummer zusammen mit den Anfangsbuchstaben Ihres Nachnamens bestätigt haben. Dafür übermittelt die App die eingegebene E-Mail-Adresse und den Code beziehungsweise die Nummer und die eingegebenen Buchstaben. Der Zugang gilt höchstens 30 Minuten, nur für das Hochladen, und gewährt keine Einsicht in Patientenunterlagen. Zugangsdaten, Ablaufzeit, angezeigter Name und die Angaben zu Ihren Übermittlungen werden für diese Dauer verschlüsselt auf dem Gerät gespeichert und gelöscht, wenn Sie den Zugang beenden oder die App den Ablauf feststellt. Für die Verarbeitung auf unserem Server gilt der Abschnitt „Verarbeitung in der Online-Rezeption“; für Dateien und Benachrichtigung gilt der vorige Absatz entsprechend.

Formulare unterschreiben. Mit einem verknüpften Patientenkonto können Sie die angebotenen Formulare (etwa Abtretungserklärung, Zustimmung zur Datenverarbeitung oder die Aufnahme Ihres Ausweises oder Ihrer Europäischen Krankenversicherungskarte) starten. Unser Server bereitet das Formular mit den bei uns hinterlegten Angaben vor; es öffnet sich in einem Browser-Tab (Chrome Custom Tab) bei unserem Signaturdienst DocuSeal, den wir selbst auf unserem eigenen Server (sign.feriendialyse.com) betreiben, ohne externen Dienstleister. Dort geben Sie Ihre Unterschrift und gegebenenfalls Aufnahmen ein. Die App speichert die Adresse der Unterschriftsseite nicht. Das fertige Dokument lädt die App von unserem Server und zeigt es nur in der App an; es wird nicht an andere Apps weitergegeben.

Zentrumskatalog bestellen. Für die Bestellung des Zentrumskatalogs übermittelt die App Name, E-Mail-Adresse, Ihre Rolle (Patientin oder Patient, Angehörige oder Angehöriger, Mitarbeiterin oder Mitarbeiter eines Heimatzentrums), bei Mitarbeitenden das Heimatzentrum, und Ihre Einwilligung an unseren Server. Dabei kann in unserem Bürosystem ein Kundenkonto mit Ihrer E-Mail-Adresse angelegt werden. Nach Eingabe des per E-Mail gesendeten Codes lädt die App Ihren persönlichen Katalog und zeigt ihn an, ohne den Downloadlink oder das PDF dauerhaft zu speichern. Einwilligungstext und Auswahlliste der Heimatzentren lädt die App von feriendialyse.com. Für die Bearbeitung Ihrer Bestellung gilt der Abschnitt „E-Mail Kontakt und Kontaktformular“ dieser Datenschutzerklärung.

Erfahrungsberichte. Veröffentlichte Erfahrungsberichte und freigegebene Fotos lädt die App beim Aufruf von unserem Server, für ein Land oder ein Zentrum, und zeigt sie nur im Arbeitsspeicher an. Dabei werden keine Kontodaten übermittelt; der Server erhält technisch notwendige Verbindungsdaten, insbesondere Ihre IP-Adresse.

Berechtigungen. Die App nutzt diese Android-Berechtigungen: „Netzwerkverbindungen abrufen“ (ACCESS_NETWORK_STATE), um zu erkennen, ob Ihr Gerät online ist, damit sie offline die gespeicherten Texte zeigt und Online-Schaltflächen deaktiviert; „Ruhezustand deaktivieren“ (WAKE_LOCK) für den Videoplayer, damit der Bildschirm eingeschaltet bleibt, während das Erklärvideo läuft; die Internet-Berechtigung (INTERNET) für die oben beschriebenen Online-Funktionen; den ungefähren Standort (ACCESS_COARSE_LOCATION) nur nach Ihrer Freigabe für „In meiner Nähe“. Die ersten drei werden bei der Installation ohne Nachfrage erteilt. Auf den genauen Standort, Kontakte, Kamera oder Mikrofon greift die App nicht zu.

Rechtliche Hinweise. Impressum und Datenschutzerklärung sind in der App gespeichert und werden zuerst in dieser gespeicherten Fassung angezeigt, auch offline. Mit „Aktuelle Fassung online öffnen“ öffnet sich feriendialyse.com in App-Versionen mit der optionalen Kontoverknüpfung in einer geschützten Ansicht innerhalb der App, in älteren App-Versionen in Ihrem Browser (Chrome Custom Tab oder Standardbrowser). Dort gelten diese Datenschutzerklärung und unsere Cookie-Richtlinie.

Kontakt aus der App. Abgesehen von den oben beschriebenen Funktionen sendet die App selbst keine Daten. Ein Kontakt entsteht nur, wenn Sie ihn antippen und in der jeweiligen App bestätigen:

  • Telefon: Ihre Telefon-App öffnet sich mit der Nummer +49 6441 20811690. Den Anruf starten Sie selbst.
  • E-Mail: Ihre E-Mail-App öffnet sich mit einer vorausgefüllten Anfrage an feriendialyse-android-anfrage@feriendialyse.com. Sie können den Text ändern und müssen ihn selbst absenden. Für die Bearbeitung Ihrer Nachricht gilt der Abschnitt „E-Mail Kontakt und Kontaktformular“ dieser Datenschutzerklärung.
  • WhatsApp: Es öffnet sich https://wa.me/4917644606061 mit einem Begrüßungstext, den Sie ändern können, in WhatsApp oder im Browser. Es gelten die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp.
  • „Sprechen Sie mit uns – Talk“: Nach Ihrer Bestätigung öffnet sich die Web-Anrufseite unseres Büros (3CX) https://fire.feriendialyse.com/feriendialyse in Ihrem Browser. Die App hängt dabei keine Daten an. Das Gespräch, die Freigabe Ihres Mikrofons und die dabei anfallende Verarbeitung finden auf dieser Seite statt.

Teilen. Wenn Sie etwas teilen, übergibt das Android-Teilen-Menü den gewählten öffentlichen Link an die App, die Sie auswählen.

Nicht in der App. Die App verarbeitet keine Zahlungen. Weitere Angebote unserer Website, etwa die Anmeldung im Patientenbereich „Mein Bereich“, finden Sie auf der Website; dafür gelten die übrigen Abschnitte dieser Datenschutzerklärung.

Google Play. Download und Updates stellt Google über Google Play bereit. Es gelten die Datenschutzbestimmungen von Google. Je nach den Einstellungen Ihres Geräts kann Google dem Entwicklerkonto der App über Google Play zusammengefasste Absturz- und Leistungsdaten (Android vitals) bereitstellen.

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